개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별, 로그인 처리, 계정 관리
• AI 고객 상담훈련 세션 제공
• 상담 발화 분석, 평가 리포트 생성, 재훈련 항목 안내
• 서비스 품질 개선, 오류 분석, 보안 점검
• 도입 문의 응대, 서비스 안내, 계약 및 고객지원
• 관련 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. Google 사용자 데이터 처리 기준

피치코치(PitchCoach)가 Google OAuth 로그인을 제공하는 경우, Google 계정 정보는 사용자의 로그인 및 계정 식별 목적에 한하여 사용됩니다.

• Google 계정 정보는 로그인 및 회원 식별을 위해서만 사용합니다.
• Google 계정 이메일, 이름, 프로필 이미지는 서비스 내 계정 생성 및 로그인 상태 유지에 사용될 수 있습니다.
• Google 사용자 데이터를 광고 목적, 제3자 판매 목적, 별도 권한 없는 AI 학습 목적에 사용하지 않습니다.
• Google API로부터 받은 정보의 사용과 이전은 Google API Services User Data Policy 및 Limited Use 요구사항을 준수하는 방향으로 운영합니다.

4. 개인정보의 보관 및 파기

5. 제3자 제공 및 처리위탁

서비스는 원칙적으로 사용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나, 서비스 제공에 필요한 인프라·인증·분석·고객지원 업무를 외부 서비스로 처리하는 경우 필요한 범위에서 처리위탁이 이루어질 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에 따라 필요한 보호조치를 적용합니다.

6. 이용자의 권리

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 또는 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
• Google 계정 연동을 해제하거나 재인증할 수 있습니다.
• 개인정보 관련 문의는 본 방침의 연락처로 접수할 수 있습니다.

7. 안전성 확보조치

• 개인정보 접근 권한을 필요한 담당자 또는 시스템으로 제한합니다.
• 전송 구간 암호화 등 합리적인 기술적 보호조치를 적용합니다.
• 서비스 운영환경의 접근 통제, 로그 점검, 취약점 보완을 수행합니다.
• 불필요해진 개인정보는 복구하기 어려운 방식으로 삭제하거나 익명화합니다.

8. AI 상담훈련 데이터에 관한 안내

사용자가 훈련 과정에서 입력하는 상담 발화와 평가 결과는 서비스 제공, 품질 개선, 재훈련 항목 도출을 위해 처리될 수 있습니다. 실제 고객의 민감정보, 금융계좌정보, 주민등록번호, 비밀번호 등 불필요한 개인정보는 훈련 입력에 포함하지 않는 것을 권장합니다.

9. 방침 변경

본 개인정보처리방침은 법령, 서비스 구조, 개인정보 처리 방식 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 서비스 화면 또는 적절한 방법으로 고지합니다.